Para crear un nuevo ticket deberá seguir los siguientes pasos;

PASO 1. Acceda a la plataforma de Sistema Soporte https://sat.ibv.org. A continuación, registre su usuario. Si no está registrado en el sistema, realice el registro siguiendo las instrucciones que se indican en este enlace.

Acceda al formulario de generación de ticket haciendo click en cualquiera de los botones que muestra la imagen.

PASO 2. Rellene el formulario de Ticket con su consulta, sugerencia o incidencia. 

Se le mostrará en pantalla un formulario con varios campos que deberá rellenar.

TEMA DE AYUDA. Seleccione aquí el producto o aplicación sobre la que desea realizar su consulta. Puede seleccionar entre:

• FallSKIP
• ShapeSCAN100/IBV
• Aplicaciones de Valoración Funcional
• DOMEscan/IBV
• Avatar 3D / Aplicaciones del Pie
  
• MOVE4D - Escaner cuerpo completo
  
• Ergo/IBV
• SUMMAT
• Otros

TEMA:

Hay un primer campo para que describa brevemente el motivo de su consulta.

DETALLE DEL PROBLEMA:

En la parte inferior dispone de un campo para poder exponer con detalle la consulta.

En este apartado, se permite insertar ficheros (imágenes, informes,..). Al tratarse de una aplicación web, si inició el ticket desde un dispositivo móvil o tablet, podrá utilizar la cámara para adjuntar una fotografía tomada en el momento. 

Por último, pulse en el botón CREAR Ticket. A continuación se mostrará una pantalla con el número de ticket asignado y un resumen del ticket generado.

A partir de este momento, un agente técnico del IBV recibirá su consulta  y se pondrá a trabajar en la resolución de la misma.